Правила обмена товаров

Перед покупкой просим внимательно изучать фото и описание товара. Все особенности форм указаны в карточке товара и есть на фото. Если в описании написано: «на поверхности присутствуют естественные неровности/потертости лака» и т.д., то товар считается товаром надлежащего качества в соответствии с указанными характеристиками. Также внимательно смотрите фото перед покупкой.

1. Обмен товара надлежащего качества

Для обмена товара надлежащего качества, заказанного на сайте www.elegifts.ru, необходимо оформить возврат товара в течение 3 дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.

Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества и на доставку товара на обмен, покупатель берет на себя.

Для осуществления обмена товара надлежащего качества:

1. Убедитесь, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, сохранена индивидуальная упаковка (при наличии).
2. Заполните Заявление на обмен.
3. Отправьте копию заявления на info@elegifts.ru.
4. Тщательно упакуйте изделия. Обращаем внимание, что изделия, поврежденные при доставке из-за отсутствия с вашей стороны надлежащей упаковки, не обмениваются и считаются неполученными.
5. Оригинал заявления на обмен товара и копию первой страницы Вашего паспорта вложите внутрь отправления вместе с товаром (не имеющим следов эксплуатации и сохранившим ярлыки, этикетки, индивидуальную упаковку) и кассовым чеком.
6. Отправьте товар почтой России по адресу: ООО "ПРОКСИМА", 173015, Новгородская область, г. Великий Новгород, переулок Полевой, 20, офис 15, оплатив стоимость доставки. Получение заказов с наложенным платежом со стороны получателя исключает получение возврата.
7. Замена изделия будет отправлена вам в течении недели после поступления возвращаемого товара на наш склад.

2. Обмен товара ненадлежащего качества

Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества, заказанного на сайте www.elegifts.ru, необходимо предъявить претензию в течение 3 дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества:

1. Убедитесь, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, сохранена индивидуальная упаковка (при наличии).
   
2. Заполните Заявление на обмен, подробно указав недостатки изделия.
   
3. Отправьте копию заявления на info@elegifts.ru, приложите фото/видео, подтверждающие брак.
   
4. Тщательно упакуйте изделия. Обращаем внимание, что изделия, поврежденные при доставке из-за отсутствия с вашей стороны надлежащей упаковки, не компенсируются и считаются неполученными.
   
5. Оригинал заявления на обмен товара и копию первой страницы Вашего паспорта вложите внутрь отправления вместе с товаром (не имеющим следов эксплуатации и сохранившим ярлыки, этикетки, индивидуальную упаковку) и кассовым чеком.
   
6. Отправьте товар почтой России по адресу: ООО "ПРОКСИМА", 173015, Новгородская область, г. Великий Новгород, переулок Полевой, 20, офис 15, оплатив стоимость доставки. Получение заказов с наложенным платежом со стороны получателя исключает получение возврата.
   
7. Товар на обмен будет отправлен вам в течении недели после поступления возвращаемого товара на наш склад.
   
   

Оплата стоимости доставки при обмене товара.
При возврате и обмене товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

При возврате и обмене товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Для возмещения стоимости доставки просим прислать документ, подтверждающий сумму доставки на адрес info@elegifts.ru с пометкой «Чек за возврат товара по заказу № (номер заказа)» и указанием в теле письма реквизитов для перевода стоимости доставки за возврат товара ненадлежащего качества.

По факту приема товара на склад и передачи заявления на обмен, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка.